Buna ziua!
In data de 3 martie am achitat contravaloarea unei reincarcari electronice orange dupa care am setat din meniu optiunea pentru o oferta cu minute incluse.
Problema este ca, banii din credit mi-au fost luati insa oferta nu mi-a fost activata.
Am sunat la ei si mi s-a spus ca este o eroare in sistem si ca cei in masura se ocupa de remedierea acestei probleme,iar in momentul in care se va remedia imi va fi activata optiunea. Problema e ca au trecut 5 zile si...niciun raspuns...Am insistat cu telefoane la ei, insa mereu acelasi raspuns spunandu-mi ca nu ei nu pot sti cand va fi remediata aceasta situatie.
Nu mi se pare normal insa, din moment ce am platit un produs sa nu pot beneficia de el. Cu atat mai mult cu cat, cu trecerea fiecarei zi eu pierd acele zile din oferta.
As dori sa stiu daca actionand in instanta compania orange as putea avea castig de cauza si as putea cere despagubiri.
Inregistrarea telefonica a convorbirii cu ei as putea-o folosi ca proba in instanta.